SulawesiPos.com – Microsoft 365 mengalami gangguan layanan secara global pada Jumat (13/11/2026), yang berdampak pada Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, dan sejumlah fitur cloud lainnya. Pengguna di Indonesia ikut melaporkan kendala login, akses email, sinkronisasi file, serta koneksi rapat daring ketika Microsoft berupaya memulihkan infrastruktur yang mengalami beban berlebih.
Insiden dengan kode MO1550821 mulai tercatat pada Kamis (12/11/2026) pukul 18.26 UTC atau Jumat sekitar pukul 02.26 Wita. Hingga pembaruan yang terarsip pada 04.56 UTC atau 12.56 Wita, status gangguan Microsoft 365 masih tercatat sebagai _service degradation_ dan belum dinyatakan selesai.
Microsoft menyebut sejumlah server mendadak gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis. Infrastruktur yang tersisa kemudian menerima limpahan lalu lintas, sementara proses pada server yang bertugas membangun koneksi aman mengalami kelebihan beban dan berhenti memproses permintaan.
“Kami telah menjeda semua penerapan, memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi,” kata Microsoft dalam pembaruan status layanan yang dikutip CNN Indonesia.Outlook dan Teams Paling Banyak Dikeluhkan
Gangguan terutama dirasakan pada Exchange Online, layanan yang menjadi dasar akses mailbox Outlook. Pengguna dapat mengalami kesulitan membuka Outlook melalui web maupun aplikasi, sementara pengiriman email berpotensi tertunda.
Di Teams, fitur yang bergantung pada Exchange Online seperti kalender, penjadwalan rapat, dan pembuatan chat tertentu dapat gagal. Microsoft menyatakan pesan inti dan rapat daring secara umum masih berfungsi, sehingga dampaknya tidak sama pada setiap fitur dan wilayah.
SharePoint juga terdampak pada fitur yang bergantung pada Exchange Online. Namun, status layanan Microsoft menyebut akses terhadap file yang tersimpan langsung di SharePoint masih dapat berfungsi.
Pengguna Indonesia turut melaporkan kendala pada Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive, dan Word daring. Pantauan Downdetector Indonesia menunjukkan laporan gangguan mulai muncul sejak tengah malam dan meningkat pada pagi hari, terutama pada akses aplikasi, login, serta situs web.
Secara global, Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan gangguan pada puncak insiden di 74 negara dan wilayah. Angka tersebut merupakan laporan pengguna pada platform pemantau gangguan, bukan jumlah akun yang dipastikan kehilangan akses.
Microsoft: Belum Ada Indikasi Serangan Siber
Microsoft belum menyatakan insiden itu sebagai serangan siber. Juru bicara perusahaan mengatakan kepada The Guardian bahwa Microsoft “tidak memiliki indikasi serangan siber”.
Perusahaan menempuh beberapa langkah pemulihan, mulai dari menghentikan sementara penerapan pembaruan, mengalihkan lalu lintas dari infrastruktur terdampak, memulai ulang server, hingga menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif. Sebagian server disebut telah kembali beroperasi, tetapi Microsoft masih memantau kestabilannya setelah menerima lalu lintas pengguna.
Dalam pembaruan berikutnya, Microsoft menyebut pemulihan berlangsung terbatas dan bertahap. Pengguna dapat kembali memperoleh akses pada waktu berbeda karena koneksi sedang diarahkan ke rute alternatif dan kapasitas server dipulihkan secara bertahap.
Dampak bagi Pengguna di Makassar
Bagi pengguna di Makassar dan wilayah Sulawesi Selatan, perbedaan waktu delapan jam dari UTC membuat awal insiden berlangsung pada dini hari Wita. Dampak operasional berpotensi terasa saat jam kerja, ketika kantor, kampus, sekolah, pelaku UMKM, dan organisasi menggunakan email, penyimpanan awan, kalender, atau rapat daring berbasis Microsoft 365.
Pengguna yang menyimpan dokumen secara lokal masih dapat membuka Word, Excel, atau PowerPoint melalui aplikasi desktop. Perubahan sebaiknya disimpan ke perangkat terlebih dahulu sampai sinkronisasi cloud kembali stabil.
File yang berstatus _online-only_ dapat tetap tidak tersedia atau gagal disinkronkan selama gangguan berlangsung. Pengguna disarankan tidak menghapus instalasi OneDrive, mengubah konfigurasi akun, atau berulang kali melakukan perubahan sinkronisasi karena sumber masalah berada pada infrastruktur server Microsoft.
Perkembangan pemulihan dapat dipantau melalui Microsoft 365 Service Health (https://status.cloud.microsoft/) dan akun resmi Microsoft 365 Status (https://x.com/MSFT365Status). Administrator organisasi juga perlu memeriksa status tenant masing-masing karena cakupan gangguan dapat berbeda menurut layanan, wilayah, dan jenis koneksi.
