SulawesiPos.com – PT Toyota-Astra Motor (TAM) memperkenalkan program T-CARE XTRA bertepatan dengan GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026 sebagai layanan purnajual yang memberikan tambahan perlindungan kendaraan hingga 6 tahun atau 160.000 km.
Melalui program tersebut, pelanggan yang rutin melakukan servis berkala di bengkel resmi Toyota setelah program T-CARE berakhir dapat memperoleh tambahan perlindungan garansi secara bertahap, menurut PT Toyota-Astra Motor (TAM).
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Hiroyuki Oide mengatakan Toyota ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi layanan setelah kendaraan diserahkan kepada pemiliknya.
“Kami percaya bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru setelah itu, kami ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi yang memberikan perlindungan kendaraan secara menyeluruh,” ujar Hiroyuki Oide.
“Dengan hadirnya T-CARE XTRA, Toyota berupaya untuk memberikan nilai tambah sekaligus ketenangan lebih lama bagi pelanggan agar dapat menikmati setiap perjalanan dengan rasa percaya diri,” terangnya lagi.
Perlindungan Kendaraan Diperpanjang Lewat T-CARE XTRA
Sebelumnya, melalui program T-CARE, pelanggan Toyota mendapatkan manfaat bebas biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun/60.000 km, berdasarkan informasi program yang disampaikan Toyota.
Program T-CARE juga memberikan Extended Warranty selama 1 tahun/20.000 km apabila pelanggan melakukan servis berkala secara rutin, sesuai dengan ketentuan yang disampaikan Toyota.
Melalui T-CARE XTRA, pelanggan dapat memperoleh tambahan warranty setelah program T-CARE berakhir dengan melakukan servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota menggunakan biaya sendiri.
Toyota menyebut setiap servis berkala ke-8 hingga ke-11 tersebut memberikan tambahan warranty selama 6 bulan/10.000 km kepada pelanggan yang memenuhi ketentuan program T-CARE XTRA.
Manfaat T-CARE XTRA dapat dinikmati kendaraan dengan usia maksimal 5 tahun atau 140.000 km, dengan total service maksimum empat kali servis berkala pada periode servis ke-8 hingga ke-11.
Berdasarkan ketentuan tersebut, pelanggan dapat memperoleh tambahan warranty maksimal 2 tahun/40.000 km melalui program T-CARE XTRA, menurut Toyota.
Secara keseluruhan, perlindungan kendaraan dapat mencapai 6 tahun/160.000 km yang terdiri atas Vehicle Warranty selama 3 tahun/100.000 km, T-CARE Extended Warranty selama 1 tahun/20.000 km, serta tambahan warranty T-CARE XTRA selama 2 tahun/40.000 km.
Toyota juga menetapkan bahwa warranty T-CARE XTRA tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise and vibration, sesuai ketentuan program yang disampaikan perusahaan.
Toyota mendorong pelanggan melakukan servis berkala secara rutin untuk membantu menjaga performa kendaraan, mempertahankan resale value, serta memberikan peace of mind dengan potensi penghematan biaya perbaikan hingga puluhan juta rupiah.
Ekosistem Layanan Purnajual Toyota
Selain T-CARE XTRA, Toyota menghadirkan sejumlah solusi dalam ekosistem layanan purnajual untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan selama masa kepemilikan kendaraan.
Toyota menyediakan Toyota Genuine Parts (TGP) serta Toyota Motor Oil (TMO) dengan line up lubricant dan chemical yang dirancang sesuai standar kualitas Toyota untuk menjaga performa, efisiensi, dan keandalan kendaraan.
Toyota juga menyediakan spare part T-OPT sebagai pilihan suku cadang dengan harga yang lebih terjangkau, sementara kualitasnya tetap dijamin oleh Toyota, berdasarkan informasi perusahaan.
Untuk memberikan transparansi biaya perawatan kendaraan, Toyota menyediakan paket servis berkala yang praktis serta memberikan kepastian biaya selama masa ownership pelanggan.
Khusus pengguna kendaraan elektrifikasi Hybrid EV dan Battery EV, Toyota menyediakan Toyota Hybrid Health Check berupa pemeriksaan kesehatan elektrifikasi secara gratis untuk kendaraan Toyota berusia 3 tahun/50.000 km yang menjalani servis berkala di bengkel resmi Toyota.
Menurut Toyota, pemeriksaan tersebut dilakukan untuk memastikan sistem hybrid tetap bekerja secara optimal sekaligus memberikan rasa aman selama masa penggunaan kendaraan.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Bansar Maduma mengatakan seluruh layanan tersebut didukung jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
“Seluruh layanan tersebut didukung oleh jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, didukung teknisi ahli, peralatan berstandar global, serta suku cadang asli Toyota,” ujar Bansar Maduma.
