Bandara Sultan Hasanuddin juga menyiapkan langkah contingency plan melalui service recovery action (SRA).
Langkah tersebut antara lain pemberian makanan ringan (snack) dan minuman kepada penumpang terdampak.
“Petugas kita memberikan snack, minuman, dan memberikan informasi kepada penumpang,” tutur Fascal.
Selain layanan kepada penumpang, bandara mengoptimalkan petugas dan menambah personel facility care untuk mengantisipasi kondisi di terminal.
Fascal mengimbau, calon penumpang mengecek status penerbangan melalui maskapai masing-masing secara berkala.
“Imbauan kepada penumpang agar secara berkala untuk dapat melihat informasi ke maskapainya masing-masing,” pungkasnya.
